LEXEND S.A.S.
La presente Política de Privacidad establece los términos en los cuales LEXEND S.A.S., identificada con NIT 901848354, realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, así como conforme a estándares internacionales de protección de datos personales que reconocen los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
LEXEND S.A.S.
NIT: 901848354
Dirección:
Carrera 31 #19-445, Medellín, Colombia
Canales oficiales para peticiones, consultas o reclamos:
Correo electrónico:
datospersonales@lexend.com.co
Teléfono / WhatsApp:
(+57) 300 502 3058
Formulario web de PQRS disponible en el sitio web oficial.
2. Datos personales que se recopilan
LEXEND podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de residencia o domicilio empresarial
- Información de facturación
- Información empresarial o corporativa
- Datos relacionados con consultas o solicitudes jurídicas
- Información suministrada voluntariamente a través del sitio web
- Datos de navegación y cookies del sitio web
La información recolectada será tratada únicamente para los fines descritos en esta política.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por LEXEND serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual con clientes.
- Prestar servicios jurídicos y profesionales.
- Atender solicitudes, consultas, PQRS y requerimientos de los usuarios.
- Realizar procesos de facturación y gestión administrativa.
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con los servicios ofrecidos.
- Gestionar procesos comerciales y de atención al cliente.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Realizar análisis estadísticos y estudios internos.
LEXEND no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de los usuarios.
4. Principios aplicables al tratamiento de datos
LEXEND aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
- Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la ley.
- Finalidad: los datos se utilizarán únicamente para los fines autorizados.
- Libertad: el tratamiento se realizará con autorización previa del titular.
- Transparencia: el titular podrá acceder a su información en cualquier momento.
- Seguridad: se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: la información será tratada con estricta reserva.
5. Derechos de los titulares de los datos (Derechos ARCO)
Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso:
Conocer qué datos personales están siendo tratados por LEXEND.
Rectificación:
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión:
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
Oposición:
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos legítimos.
Adicionalmente, los titulares podrán:
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento para ejercer los derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a los siguientes canales:
Correo electrónico:
datospersonales@lexend.com.co
Teléfono:
(+57) 300 502 3058
Dirección física:
Carrera 31 #19-445, Medellín, Colombia
Formulario web de PQRS disponible en el sitio web.
Las solicitudes deberán contener:
- Nombre del titular
- Identificación
- Descripción de la solicitud
- Información de contacto para respuesta
LEXEND dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Seguridad de la información
LEXEND implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible en entornos digitales.
8. Transferencia y transmisión de datos
LEXEND podrá compartir información personal con:
- Proveedores tecnológicos
- Plataformas de pago
- Aliados estratégicos
- Autoridades administrativas o judiciales
Esto únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios o cuando exista obligación legal.
En caso de transferencias internacionales de datos, LEXEND procurará garantizar estándares adecuados de protección de la información.
9. Uso de cookies
El sitio web de LEXEND puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- mejorar la experiencia de navegación
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- personalizar contenidos
- optimizar el funcionamiento del sitio
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies si así lo desea.
10. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de LEXEND y permanecerá vigente mientras se realicen actividades de tratamiento de datos personales por parte de la empresa.
LEXEND se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas mediante su publicación en el sitio web oficial.